제1장 총칙

주식회사 엔버 (이하 “회사”)는 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전자금융거래법 및 전자금융감독규정, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법규에 따라 이용자의 개인정보 및 신용정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제 1 조 (개인정보의 수집/이용 목적*항목)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

1. 웹 회원가입 시 가입자 식별, 문의대응, 서비스 고지를 위해  휴대전화번호 수집

2. 본인확인 정보 이름, 휴대전화번호, CI

3. 1:1 문의 등록의 회원상담을 위해 이메일, 휴대번화번호

4. 구매 처리 및 구매 내역관리를 위해, 발신자 전화번호, 수신자 전화번호

5. 사업자 정보 확인을 위해 이름, 이메일, 휴대전화번호

6. 위 정보는 서비스 이용에 따른 통계*분석에 이용될 수 있습니다.

7. 회사는 서비스 이용과정에서 자동으로 생성된 다음과 같은 정보를 수집합니다

- IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록 등

8. 회사는 고객으로부터 수집한 개인정보를 본 개인정보 처리방침에 명시한 목적 이외의 용도로 사용하지 않으며, 고객의 동의 없이 제 3자에게 제공하지 않습니다.

9. 회사는 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리, 이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 개인정보)를 수집 하지 않습니다.

10. 회사는 만 14세 미만인 미성년자의 개인정보를 수집하지 않으며, 따라서 14세 미만의 고객은 회원가입에 제한이 있을 수 있습니다.

제 2 조 (개인정보 수집 및 이용에 대한 동의)

1.     회사는 개인정보 수집 시 수집되는 개인정보의 항목 및 수집이용 목적을 고객이 명확하게 인지할 수 있도록 고객에게 고지하고 동의를 받는 절차를 마련하고 있습니다. 고객은 동의, 정보변경 등의 버튼을 클릭하거나, 회사가 고객에게 알린 동의사항에 대하여 구두로 동의의 의사를 표시함으로써 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의할 수 있습니다. 다만, 아래의 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.

①     법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

②     정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우

③     명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

④     개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한함

2.     고객은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며 동의를 거부하더라도 별도의 불이익을 받지 않습니다. 단, 필수 동의사항에 대한 동의를 거부할 경우 서비스의 이용이 불가능하며, 선택 동의사항에 거부할 경우에는 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

3.     회사는 고객의 개인정보를 수집하고 있으며 고객은 다음의 동의 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.

①     회사에서 운영하는 메이드쿠폰 사이트 등을 통해 직접 동의하는 방법(‘동의’버튼을 클릭하거나, 정보를 입력하고 ‘저장’등의 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.)

②     서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원 가입 및 상담 게시판, 경품행사 응모, 구매요청

③     로그 분석 프로그램을 통해 시스템내 자동 생성된 정보 수집

제 3 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 회사는 회원이 회원 탈퇴를 요청하거나, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나, 또는 보유 기간이 종료한 경우에 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원가입 시점부터 회원 탈퇴시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지)

①     관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료시까지

②     서비스 이용에 따른 채권 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 채무관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공: 재화 서비스 공급완료 및 요금결제 / 정산 완료 시까지 (다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지)

①     전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 / 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년

②     소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

③     전자금융거래법 / 전자금융거래에 관한 기록: 5년

④     부정사용 방지를 위한 회사 내부 방침 / 부정사용 기록: 10년

제 4 조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

1.     회사는 원활한 서비스의 제공을 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 유ㆍ무선 단말기의 브라우저(인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보이며, 이용자의 단말기내의 하드디스크 등 저장장소에 저장될 수 있습니다. 쿠키는 고객의 유ㆍ무선 단말기는 식별하지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.

2.     회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

①     이용자가 방문한 웹페이지 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하기 위해 사용합니다.

②     쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.

3.     고객은 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 쿠키를 설치하거나, 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.

①     Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정

②     Edge : 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정

4.     회사는 유익한 온라인 맞춤형 광고를 제공하기 위해 다음과 같이 행태정보 수집?이용?제공하고 있습니다.

5.     회사는 이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문 이력 등의 행태정보를 이용하여 온라인 맞춤형 광고 등 고객에 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 아래와 같이 행태정보를 수집?이용합니다.

①    수집하는 행태정보의 항목 : 이용자의 웹 사이트 방문이력, 검색이력, 구매이력, 기타 온라인상 활동 정보

②    행태정보의 수집 방법 : 이용자가 웹 사이트 방문/실행 시 자동 수집

③    행태정보 수집 목적 : 이용자의 관심 기반 맞춤형 광고 제공

④    행태정보 보유/이용 기간 및 이후 정보처리 방법 : 수집일로부터 1년 보관 후 삭제

⑤    이용자의 통제권 행사 방법

- 웹 브라우저

1) Chrome

설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정

2) Edge

설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정

⑥    이용자의 피해 구제 방법

- 담당부서 : 경영지원실

- 전화 : 1522-7044

- 전자우편 : support@enber.net

제 5 조 (개인정보의 취급 위탁)

회사는 고객 편의를 위한 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체(또는 회사의 다른 서비스)에 위탁하여 운영하고 있으며, 관련 법률에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 또한, 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 제한됩니다. 구체적인 회사의 개인정보 위탁업체 및 위탁업무 등은 다음과 같습니다.

1.     위탁업체 / 위탁업무의 목적 및 범위

- ㈜케이티 / 크로샷 문자 발송 서비스

제 6 조 (정보 주체의 권리의무 및 행사방법)

1.      고객 또는 고객의 법정대리인은 언제든지 보관되어 있는 고객의 개인정보의 열람, 정정을 요구하거나 개인정보의 수집, 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 열람, 정정 또는 동의의 철회를 요청하는 방법은 아래와 같습니다.

A.     개인정보의 열람요청 또는 정정

                       i.         웹사이트에서 ‘회원명 > ‘회원정보 관리’를 클릭하여 요청할 수 있습니다.

                      ii.         고객은 회사를 직접 방문하시거나 전화를 통하여 개인정보에 대한 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.

                     iii.         고객이 개인정보의 열람, 정정을 요청하는 경우 웹사이트에서 회사가 인정하는 일정한 본인확인절차를 거치거나, 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형)등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.

                     iv.         고객의 대리인이 열람, 정정을 요청하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.

B.     개인정보의 수집, 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의 철회

                       i.         웹사이트 ‘회원명 > ‘회원정보 관리 > 회원탈퇴’ 를 클릭하여 요청할 수 있습니다.

                      ii.         고객은 회사를 직접 방문하시거나 전화를 통하여 개인정보에 대한 수집, 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

                     iii.         고객은 웹사이트에서 회사가 인정하는 일정한 본인확인절차를 거치거나, 전 항 제1호 “다”에 명시된 신분증을 지참하고 회사를 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

                     iv.         고객의 대리인이 수집, 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의철회를 요청하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.

2.      회사는 고객이 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 자신의 개인정보 도용을 인지한 당사자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 법령에 정한 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용을 제출할 수 있습니다.

3.      회사는 고객이 개인정보 수집, 이용 등에 관한 동의를 철회하면 지체 없이 수집된 개인정보를 복구·재생할 수 없도록 파기하는 등 필요한 조치를 하며, 고객으로부터 개인정보의 열람 또는 제공을 요구받으면 지체없이 필요한 조치를 합니다.

4.      회사는 개인정보 오류의 정정을 요구받으면 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 고객에게 알리는 등 필요한 조치를 하여야 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 아니합니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다. 

제 7 조 (개인정보의 파기)

회사는 고객으로부터 수집한 개인정보의 수집ㆍ이용 목적이 달성되면 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.      파기절차

A.     고객의 개인정보는 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 이용기간이 끝나면 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 관련 법령에 따라 일정기간 저장 후, 법령에서 정한 보유기간이 만료되면 재생할 수 없는 방법으로 파기합니다.

B.     별도 DB로 옮겨진 고객의 개인정보는 법령에서 정한 목적이 아닌 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

2.      파기방법

A.     전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

B.     종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제 8 조 (개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책)

회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1.     기술적 대책
    - 고객의 개인정보는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    - 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

2.     관리적 대책
    - 회사는 개인정보 처리 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
    - 입사 시 전 직원으로부터 보안서약서를 제출 받아 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.
    - 개인정보보호법에 따라 다음과 같이 고객의 개인정보보호활동을 강화하고 있습니다.

①    개인정보 내부관리계획 수립, 시행

개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매 년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.

②    개인정보 접속기록의 보관 및 위?변조 방지

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관ㆍ관리하며, 개인정보의 오ㆍ남용, 분실ㆍ위조ㆍ변조 등을 방지하기 위하여 접속기록 등을 정기적으로 점검하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위ㆍ변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 백업 등을 통해 안전하게 보관하고 있습니다.

③    개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립ㆍ운영하고 있습니다.

④    개인정보 유출 통지, 신고제도

개인정보의 분실, 도난, 유출 사고 발생 시 고객에게 해당 사실을 지체없이 알리고 알리고 법적 요건에 맞춰 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

또한, 고객 상담과 고객이 취할 수 있는 조치 그리고 회사의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.

⑤    개인정보 이용내역 통지제도

회사는 개인정보 이용내역을 해당 회원 및 고객에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조합니다. 이 경우 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.

A.     개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목

B.     개인정보를 제공 받은 자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목

C.     개인정보 처리 위탁을 받은 자 및 처리위탁을 하는 업무의 내용

제 9 조 (개인정보 보호책임자 및 담당자 안내)

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

개인정보 보호책임자 및 담당부서

- 개인정보 보호책임자 : 전준상

- 개인정보보호 담당부서 : 플랫폼개발팀

- 전자우편 : support@enber.net

- 전 화 : 1522-7044

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 개인정보분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr/ 1833-6972)

- 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 (https://ecrm.police.go.kr/minwon/main / 국번없이 182) 

제 10 조 (기타 개인정보 처리에 관한 방침)

1.      링크사이트

①    회사는 회원님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료 의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

②    회사의 홈페이지에 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관합니다.

2.      게시물 등

①    회사는 회원님의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
가. 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
나. 동의 없는 타인의 신상공개, 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 스팸성 게시물
다. 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

②    회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
가. 회사는 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
나. 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또한, 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다
다. 가입 해지 시 회원님께서 작성하신 게시물은 자동으로 파기되므로 보관을 원하시는 게시물은 미리 회원님의 컴퓨터 등에 저장하셔야 합니다.
라. 일부 서비스에 의해서 발생되는 정보는 가입 해지 시 삭제됩니다.
마. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다. 

제 11 조 (고지의 의무)

현 개인정보 처리방침은 2025년 10월 01일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 회사의 온라인 서비스 팝업 공지 또는 회원 SMS 등을 통해 고지할 것입니다.
 

부칙

본 개인정보처리방침은 2025. 10. 01 부터 시행합니다.