제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 엔버(이하 “회사” 라 한다)가 제공하는 메이드쿠폰(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 “회원” 이라 한다)의 제반 권리, 의무, 관련 절차 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스” 라 함은 홈페이지 및 앱을 통해 회사가 회원에게 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스를 말합니다.

2. “이용자” 라 함은 본 이용약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 제공받는 회원 및 SNS간편회원을 말합니다.

3. “회원” 이라 함은 본 이용약관에 따라 회원 등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.

4. “아이디(ID)” 라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고, 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.

5. “비밀번호” 라 함은 회원이 본인임을 확인하고, 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

6. “마일리지” 라 함은 회사가 지정하는 방법으로 충전한 결제수단으로 서비스를 통해 제공하는 재화, 용역 등을 구매할 때 사용되는 전자적 지급 수단입니다. 회원 아이디를 기준으로 충전, 사용, 환불 등이 가능합니다.

7. “충전” 라 함은 마일리지를 회사에서 지정하는 결제방식을 통해 일정 금액 단위로 마일리지를 구매하는 것을 말합니다. 마일리지 충전 시 현금1원당 마일리지 1원의 비율로 충전됩니다. 단 결제방식에 따라 충전 수수료가 발생할 수 있습니다.

8. “마일리지 소멸기한” 라 함은 마일리지에 대한 재산권을 행사할 수 있음에도 불구하고 마일리지 소멸기한까지 권리를 행사하지 않는 경우 그 권리가 실효되는 일자를 말합니다. 마일리지 소멸기한은 마일리지 충전 시 회사 정책에 따라 부여됩니다.

9. “마일리지 사용기한” 라 함은 회원을 마일리지를 안전하게 보호하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 회사가 별도로 부여한 일자입니다. 회원은 마일리지 충전 시 회사 정책에 따라 부여됩니다.

10. “결제 비밀번호” 라 함은 회원이 본인임을 확인하고 보유 마일리지를 안전하게 사용/보호하기 위해 회원 자신이 스스로 설정/등록한 비밀번호를 의미합니다.

11. “수신자” 라 함은 모바일 상품권을 구매한 회원 또는 회원으로부터 모바일 상품권을 선물 받은 자를 말합니다. 모바일 상품권의 수신자는 모바일 상품권을 상품 등으로 교환할 수 있는 권리를 가집니다.

12.  “모바일 상품권” 라 함은 상품, 금액 등이 전자 정보로 기록되어 있음이 기재된 증표가 모바일 기기에 저장되고 제시됨으로써, “모바일쿠폰”에 명시된 교환 조건에 따라 해당 상품등으로 교환할 수 있는 모바일 교환권을 말합니다.

13. “구독하기”, “구독서비스” 라 함은 기본 상품 제공 및 확률에 따라 추가 상품을 지급하는 확률형 추첨 서비스를 말합니다.

14. “구독상품” 라 함은 구독하기에서 구매 가능한 상품으로 회사가 지정한 상품 확률에 따라 상품이 당첨 되도록 하는 확률형 상품을 말합니다.

15. “언박싱” 라 함은 구독서비스 상품을 구매하여 언박싱 가능 회수에 따라 상품을 개봉하는 행위를 말합니다.

16. “언박싱 사용기한” 라 함은 구독서비스 상품을 구매하여 언박싱 가능 회수에 따라 상품을 개봉할 수 있는 일자를 말합니다.

17. “최소보장상품” 라 함은 구독상품을 구매하여 언박싱한 회원이 당첨된 상품 중 기본으로 제공하는 상품을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

①    본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력이 발생하며, 개별규정은 수신자에 대하여도 그 효력이 발생합니다.

②   본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지하고, 이에 동의한 이용자가 서비스를 이용할 때 그 효력이 발생합니다.

③   회사가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스의 화면 또는 연결페이지 등으로 게시합니다. 다만 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시합니다.

④   약관 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 탈퇴 신청을 할 수 있으며 개정된 약관의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

①  본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 “전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 및 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

②  회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라함)을 정하여 이를 홈페이지 또는 앱을 통해 미리 공지할 수 있습니다.

③  회원은 항상 이 이용약관 및 개별 약관의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.

제2장 서비스 이용 계약

제5조 (이용계약의 성립)

①  서비스 이용을 신청할 때 “위의 이용약관에 동의하십니까?” 라는 물음에 이용자가 “동의” 버튼을 누르면 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

②  이용 계약은 이용자의 회원가입 신청에 대해 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

제6조 (서비스의 이용 제한)

①  회사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용 신청에 대해서 승인 거절 또는 승인을 취소할 수 있습니다.

1.    서비스용 설비의 장애 및 보수, 정전, 이용량의 폭주 등 기술상 서비스를 제공할 수 없는 경우

2.    이용자가 타인 명의로 서비스를 이용하는 경우

3.    이 약관을 위반하여 서비스를 이용하고자 하는 경우

4.    서비스의 시스템을 무단으로 침범한 경우

5.    이동전화 서비스 가입자의 자격 또는 성격에 따라 이동전화 서비스의 해지, 일시정지, 정보이용료 한도 초과 등의 사유가 발생한 경우

6.    이용자가 제7조에서 정한 요건을 충족하지 않거나 제23조 이용자의 의무를 위반하는 경우

②  회사는 만14세 미만 이용자, 청소년보호법상의 보호대상인 이용자, 외국인 이용자, 법인 이용자 등에 대하여 일정한 서비스의 제공을 제한할 수 있습니다.

제3장 회원 가입 계약

제7조 (회원가입)

①   이용자는 무료로 회원에 가입할 수 있으며, 신청양식에 필요한 정보를 기재한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 하여 회원가입을 신청합니다.

②  회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1.    가입신청자가 제8조 제2항에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제8조 제2항에 따른 회원자격 상실 후 3년이 지난 자로서 회사가 회원 재가입을 승낙한 경우는 예외로 합니다.

2.    등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

3.    기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

4.    회원 가입 신청일 현재 만 14세 미만의 아동인 경우

③  회원가입의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④  회원은 가입 시 제공한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 회사에서 정하는 방법에 따라 해당 변경사항을 회사에 통지하거나 수정해야 합니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격 정지 등)

①    서비스 이용계약을 해지하고자 하는 회원은 회사에 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴 처리합니다. 탈퇴 시, 30일간 재가입이 불가합니다.

②   회사는 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 회원 자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 기재한 경우

2. 상품 대금, 기타 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4. 서비스를 이용함에 있어서 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

5. 기타 회사의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우

③   회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 사용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④   회원은 제3항에 따른 서비스 이용정지, 기타 서비스 이용과 관련된 이용 제한에 대해 고객센터 문의를 통하여 이의신청을 할 수 있으며 회사는 회원의 이의신청이 정당하다고 판단되면 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제9조 (이용자에 대한 통지)

①     이용자에 대한 통지를 하는 경우 회사는 이용자가 제공한 이메일 또는 문자메시지 등으로 할 수 있습니다.

②     회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 회사가 운영하는 사이트 내의 게시판 등에 게시함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

③     회사는 이용자의 연락처 오기재, 변경 후 미수정, 수신거부 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

④     회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을지지 않습니다.

제4장 서비스 이용

제10조 (서비스의 이용 시간)

①    서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

②   다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 운영 상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 이를 공지하며, 부득이한 경우 사후 통보할 수 있습니다.

③   회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제11조 (서비스 이용에 대한 이용자의 의무와 책임)

①  회사가 정상적으로 서비스를 제공한 경우 이로 인해 발생하는 개인 또는 기업 간의 분쟁에 관하여 회사의 책임이 없는 한 민형사상 책임은 이용자에게 있습니다.

②  이용자는 상품 등을 구매하기 전에 반드시 회사가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 거래 조건을 확인한 후 구매를 신청하여야 합니다. 구매하려는 상품 등의 상세 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생하는 손해에 대하여 이용자가 책임을 부담합니다.

③  이용자는 이 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

④  이용자는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 이용자의 이 약관 위반행위를 발견하여 이용자에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청할 경우 이용자는 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

제12조 (연계 서비스)

①    서비스와 관련된 웹사이트, 모바일웹, 애플리케이션은 해당 연계 서비스의 약관과 서비스 정책에 따릅니다.

②   이용자의 고의 또는 과실로 메이드쿠폰 전송내역 또는 수신내역이 노출되어 발생하는 손해에 대해 회사는 별도의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (전송내역 및 수신내역 관리)

①   회원은 전송내역을 서비스를 이용한 사이트에서 개별 확인할 수 있습니다.

②   이용자의 고의 또는 과실로 모바일쿠폰 전송내역 또는 수신내역이 노출되어 발생하는 손해에 대해 회사는 별도의 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

③   모바일쿠폰 및 구독서비스를 구매한 이용자가 수신자를 잘못 지정하여 모바일쿠폰을 전송하였음에도 불구하고 모바일쿠폰의 수신자가 해당 모바일쿠폰을 사용함으로써 이용자와 모바일쿠폰 수신자 간 발생된 분쟁에 회사는 관여하지 않으며, 이용자와 모바일쿠폰 수신자가 자체적으로 해결하여야 합니다.

④   모바일쿠폰 수신자가 회사가 제공하지 않은 방법으로 제3자에게 모바일쿠폰을 전송함으로써 모바일쿠폰의 수신자와 제3자 간에 모바일쿠폰 사용 권한에 관한 분쟁이 발생된 경우, 회사는 이에 관여하지 않으며 모바일쿠폰 수신자와 해당 제3자가 해결하여야 합니다.

제14조 (발행 및 지급보증)

①    회사는 모바일쿠폰 발행 시 다음의 사항을 문자 또는 전자적링크를 통해 고지합니다.

1.     발행자

2.     유효기간(유효기간이 설정된 경우에 한함)

3.     사용조건(사용 가능 금액, 제공 물품, 수량 등)

4.     사용 가능 가맹점

②   지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항

1. 회사는 모바일쿠폰의 발행주체가 아니므로 지급보증 등 관련수수료는 발행자에게 일임한다.

2. 발행자는 회사와의 업무협약을 맺은 보증보험사와의 저렴한 수수료를 이용할 기회를 제공받을 수 있다.

제15조 (마일리지 이용)

①      마일리지의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.

1. 유상 마일리지는 회원이 직접 신용카드, 휴대폰 등의 회사가 인정하는 결제 수단으로 충전하거나 서비스에서 제공되는 상품권 교환 등을 통해 충전 할 수 있습니다.

2. 무상 마일리지는 회원이 이벤트 참여로 마일리지를 제공 받을 수 있습니다.

②      마일리지는 최소충전금액은 1,000원 이상이고, 충전 수단에 따라 최대 충전한도 및 일 충전한도가 제한됩니다.

③      회원은 회사가 정하는 절차와 조건에 따라 서비스 이용 시 단독으로 마일리지를 사용할 수 있습니다. 단, 일부 상품의 경우 결제 시 이용이 제한될 수 있습니다.

④      마일리지를 결제 및 사용하는 경우 차감 순서는 무상 마일리지가 우선 차감되고, 그 후에 회원이 보유한 유상 마일리지가 차감됩니다. 마일리지는 먼저 충전된 마일리지부터 차감됩니다.

⑤      마일리지 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 회사 정책에 따르며, 회사는 판매채널 또는 회사가 운영하는 웹사이트, 애플리케이션 등을 통하여 이를 회원에게 안내합니다.

⑥      다음 각 호의 경우, 마일리지가 소멸됩니다.

1. 유상 마일리지는 상법 제64조 상사시효에 근거하여 충전(적립)일로부터 5년간 사용하지 아니하면 소멸됩니다.

2. 이벤트를 통해 지급 받은 무상 마일리지는 마일리지 소멸기간 내 사용 하지 않을 경우 소멸됩니다.

3. 마일리지 유효기간 만료 시 만료일자의 해당 일에 알림톡을 발송 하고, 약관에서 정한 소멸일자에 따라 마일리지는 소멸됩니다.

4. 회원을 탈퇴한 경우(탈퇴 시 안내 내용으로 마일리지 소멸 관련 내용 공지)

5. 마일리지의 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우

⑦      회원은 마일리지를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 타인에게 매매 또는 양도할 수 없습니다.

⑧      회원이 부당 또는 부정하게 마일리지를 취득한 경우 회원은 마일리지를 사용할 수 없으며 회사는 이를 회수할 수 있습니다. 단 회사는 회원에게 본 조 제 8항과 관련하여 사전통지를 하고, 회원은 이의 신청을 할 수 있습니다.

⑨      회사는 마일리지 충전, 사용방법, 소멸 등에 관한 세부 이용 지침을 별도로 정하여 시행할 수 있습니다.

⑩      마일리지의 환불 정책은 각 마일리지의 충전 조건에 따라 정해진 정책을 따릅니다.

1. 회원이 직접 신용카드, 휴대폰 등의 결제 과정을 거쳐 유상 마일리지를 충전한 경우 충전일로부터 30일 이내에, 충전 후 사용 이력이 없는 경우 환불 수수료 제외 후 환불 가능합니다.

2. 유상 마일리지는 소멸 전 충전 누계 금액의 60% 이상 사용한 경우 환불 수수료 10%를 제외하고 환불합니다.

3. 회원이 이벤트 등을 통하여 회사로부터 마일리지를 무상으로 제공받은 경우 현금으로 전환하거나 환불 시 마일리지 및 현금으로 지급되는 금액에서 제외 됩니다.

제16조 (모바일 상품권의 유효기간)

①    모바일 상품권은 “물품교환형”, “금액형”인 경우 발행일로부터 1년, "배송상품”인 경우 발행일로부터 7일, “상품권”인 경우에는 발행일로부터 최소 30일 이상으로 상품에 따라 유효기간이 다릅니다.

②   물품 및 용역 제공형 모바일 상품권은 지정된 유효기간 이내에만 상품으로 교환이 가능하며, 유효기간이 지난 경우 사용할 수 없습니다.

③   기간을 정하여 일시적으로 생산·제공·판매되는 물품 또는 용역을 대상으로 하는 모바일 상품권 또는 이벤트 경품, 프로모션을 통해 무료로 제공받은 모바일 상품권 경우 유효기간이 다를 수 있습니다.

④   “금액형” 모바일 상품권은 잔액 범위 내에서 사용 횟수에 제한 없이 사용이 가능하며, 사용 시 사용금액만큼 차감됩니다.

⑤   모바일 상품권 기재된 서비스를 유효기간 이내에 제공받는 경우 추가 대금을 요구하지 않습니다.

⑥   고객은 회사에 유효기간 내에는 유효기간의 연장을 요청할 수 있고, 회사는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장합니다. 단, 기간을 정하여 일시적으로 생산·제공·판매되는 물품 또는 용역을 대상으로 하는 모바일 상품권 또는 이벤트 경품, 프로모션을 통해 무료로 제공받은 경우에는 유효기간을 연장할 수 없습니다.

⑦   사용하지 않은 모바일 상품권은 유효기간이 도래하기 7일 전 통지를 1회에 걸쳐 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능 여부와 방법 등을 문자메시지 등의 방법으로 수신자에게 통지합니다. 단, B2B 모바일 상품권일 경우 통지 하지 않을 수 있습니다.

⑧   유효기간이 만료된 경우 회사는 제19조의 소멸시효 기간 내에서 환불권자의 환불 요청에 따라 다음 각호와 같이 처리합니다.

1. 환불은 B2C로 판매된 모바일 상품권에 한해서 환불이 가능합니다.

2. 환불은 고객이 직접 고객센터 연락을 통해서만 접수 및 처리 되어 집니다.

3. 모바일 상품권 환불은 유효기간 만료 후 180일이 경과하기 전까지 수신자가 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 결제한 금액의 90%를 마일리지로 환불합니다.

4. 단, 이용자가 회원 탈퇴 하였을 시 이용자는 환불 신청이 불가하며, 수신자는 모바일 상품권 유효기간 이내에 환불 신청할 수 있습니다.

5. 구매자 또는 수신자에게 환불이 완료된 후에는 환불을 요청할 수 없습니다.

⑨   이벤트 경품 및 프로모션을 통해 무료로 제공받은 모바일 상품권은 유효기간 연장 및 기간만료 리마인드 메시지 발송, 환불이 불가합니다.

⑩   모바일 상품권을 수신한 수신자가 모바일 상품권을 삭제한 경우 지정된 사이트를 통해 확인 및 이용이 가능하며, 이용자는 애플리케이션, 유무선 인터넷 서비스, 고객센터에서 2번까지 무상으로 이를 재전송 받을 수 있습니다.

⑪   수신자의 전화번호를 이용자가 잘못 입력하여 모바일 상품권이 오발송 된 후, 수신자에 의해 모바일 상품권이 교환된 경우 회사에서는 이용자의 오발송에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단, 모바일 상품권이 교환되기 전에 이용자가 고객센터를 통해 오발송 정정 신청을 할 경우 수신자를 정정할 수 있습니다.

제17조 (배송 상품)

① 배송상품 문자 수신자는 배송지 주소를 입력하여 선물을 수령할 수 있습니다.

② 배송상품 선물 수신자는 배송지 주소를 입력하여 선물을 수령할 수 있습니다.

③ 배송상품 선물 수신자가 입력한 배송지 주소를 변경하고자 할 경우에는 모바일 웹페이지에서 수정하거나 회사에게 별도 요청하여야 합니다.

④ 배송상품 선물 수신자가 입력한 배송지 주소가 제주/도서 산간지역인 경우 배송이 제한되거나(구매자 결제수단으로 취소 처리), 배송비용이 추가 청구될 수 있습니다.

⑤ 배송상품 선물 수신자가 선물 발송일로부터 7일 내에 배송지 주소를 입력하지 않을 경우 주문 취소로 간주되고, 해당 주문은 자동 취소 처리됩니다.

제18조 (모바일 상품권 사용 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 모바일 상품권 전부 또는 일부에 대하여 교환을 제한하거나 사용을 중지할 수 있습니다.

①    회사가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 모바일 상품권 구매하거나 사용하는 경우

②    타인의 명의를 도용한 결제 수단을 통하여 수신된 모바일 상품권 을 교환하고자 하는 경우

③    천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

④    교환처와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우. 단, 이 경우 회사는 환불 처리 등에 있어 이용자 또는 수신자에게 불리함이 발생하지 않도록 조치합니다.

제19조 (모바일 상품권 구매 취소 및 환불)

①    모바일 상품권 구매일로부터 7일 이내 고객센터를 통해 구매 취소가 가능하며, 수신자가 해당 모바일 상품권을 상품 등으로 교환하기 전인 경우 구매자는 구매 취소할 수 있습니다. 단, 구매 금액의 100%를 마일리지로 환불해 드립니다.

②    B2C 모바일 상품권 환불은 구매일로부터 5년 이내이고, 유효기간이 만료된 경우 회사 환불 규정에 따라 구매금액의 90%를 마일리지로 환불합니다.

③ 다음 각호의 사유에 해당하는 경우에는 구매금액을 환불하거나 구매를 취소할 수 있습니다. 단, 배송 상품의 경우 별도 규정을 따릅니다.

1. 모바일 상품권 전송 시 시스템적인 장애 또는 해당 번호가 결번이거나 서비스되고 있지 않음으로 인해 영구적으로 수신자에게 문자메시지가 정상적으로 발송되지 않는 경우 이용자에게 결제 전액 구매 취소 가능.

2. 주문 시 Network 문제로 인해 결제만 수행되고 정상적으로 문자메시지 발송 단계를 거치지 못한 경우 이용자에게 결제 전액 구매 취소 가능.

3. 수신자가 유효기간 이내에 방문한 매장에서 해당 상품의 재고 부족, 품절, 판매 중단으로 인해 상품으로 교환이 불가능한 경우 전액 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 사실관계를 확인 후 수신자에게 구매 금액 100%를 마일리지 환불합니다.

④    회사는 환불권자에 대한 본인확인 절차 후 환불을 진행하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤    회사는 이용자가 회사가 아닌 자로부터 모바일 상품권을 제공받아 가지고 있는 경우에 그 이용자의 환불이나 재전송 등 요청에 대하여는 이에 응할 의무가 없고 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 또한 회사의 판매 사이트 또는 회사 제휴 매체에서의 직접 구매 건이 아닌 기타 기업의 프로모션 이벤트 등을 통해 전송 받은 모바일 상품권의 경우 기업 간의 관련 약정에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

⑥    모바일 상품권의 수신자가 최초 유효기간 내에 모바일 상품권 수령을 거절하는 경우 이용자는 해당 모바일 상품권 구매를 취소할 수 있습니다. 단, 모바일 상품권의 수신자가 최초 유효기간 경과 후 수령 거절 의사를 밝히는 경우 회사는 본 조에서 정한 조건에 따라 마일리지 환불 처리합니다.

제20조 (모바일 상품권의 소멸시효)

모바일 상품권을 구매한 날 또는 충전일로부터  5년이 경과하면 상법상의 채권소멸시효가 완성되어 회원은 회사에 상품 등의 제공, 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없습니다.

제21조 (회원등급 산정)

① 회원등급은 회사에서 정한 기준으로 산정하여 적용됩니다.

② 회원 등급 정책은 회사에 의해 변경될 수 있으며, 변경 1개월 전에 등록된 휴대전화번호, 이메일 등을 통해 사전고지 합니다.

③ 변경된 정책에 동의하지 않은 회원은 회사가 정한 절차에 따라 탈퇴할 수 있습니다. 다만 회원이 변경된 정책의 적용일로부터 30일 이내에 회사에 대해 탈퇴의 의사 표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 정책에 동의한 것으로 간주합니다.

③     회사는 이용자가 부당한 방법으로 구매 건수 및 금액을 조작하거나, 이용자의 의무를 위반한 경우 회원등급을 강제로 조정할 수 있습니다.

제22조 (구독서비스)

①    구독상품 구매 시 최소보장상품을 제공하며, 추가 상품 당첨 시 당첨된 상품을 최소보장상품과 함께 제공 됩니다.

②    회원은 언박싱한 당첨 상품을 확인한 후 수령 방법에 따라 상품 MMS로 전송 받을 지 마일리지로 전환 할 지 선택 할 수 있습니다.

③    회원은 구매한 구독상품을 언박싱 하기 전까지 회사에 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 아래 각 호 사유에 해당할 경우에는 청약을 철회할 수 없고, 이에 따른 환불을 요청할 수 없습니다.

1.    회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손될 경우

2.    회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우. 예컨대 회원의 언박싱 행의를 사용으로 볼 수 있거나 언박싱 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉 행위가 있을 경우

3.    언박싱 사용기한 또는 언박싱기간이 경과 했을 경우 언박싱 하지 않았을 경우에만 구매금액의 90% 환불을 요청 할 수 있습니다.

4.    언박싱을 1건이라도 했을 경우

④    제3항 제4호에 따라 회원은 구매한 구독상품을 사용(언박싱하여 당첨상품을 확인) 한 후에는 환불을 요청할 수 없고, 그에 따른 불이익은 회원에게 있습니다.

⑤    환불은 마일리지로만 환불 가능 합니다.

제5장 계약 당사자의 의무

제23조 (회사의 의무)

① 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인 정보(신용 정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인 정보 처리 방침을 공지하고 이를 준수합니다.

② 회사는 서비스와 관련한 이용자의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 문자메시지 등을 통하여 동일한 이용자에게 통지합니다.

③ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.

④ 회사는 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제24조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1.부정하게 서비스에 접속하여 사용하는 행위

2.서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통하거나 상업적으로 이용하는 행위

3.타인의 명예를 손상하거나 타인에게 불이익을 주는 행위

4.회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위

5.공공질서와 미풍양속에 위반되는 내용 등을 타인에게 유포하는 행위

6.서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보와 수신자의 명시적 수신거부 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위

7.서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위

8.관련 법령에 따라 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)를 전송하거나 게시하는 행위

9.회사의 직원이나 서비스 운영자로 가장하거나 사칭하여 문자메시지(SMS)를 발송하거나 연락을 취하는 행위

10.재판매의 목적으로 모바일 상품권을 구매하는 행위

11.서비스를 제공받기 위해 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 이용자의 정보를 도용, 부정하게 사용하는 행위

12.타인의 명의, 카드 정보, 계좌 정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

13.서비스를 통해 구입한 재화 등의 대금, 기타 서비스 이용에 관련하여 이용자가 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

14.회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 마일리지, 모바일 상품권 등을 취득하거나 사용하는 행위

15.구매의사 없이 반복적인 구매행위를 하는 행위

16.제1호 내지 제15호에 준하는 사유로서 불법적이거나 부당한 행위

② 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 지켜야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.

③ 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 행하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 이용정지 하거나 서비스 이용계약을 임의로 해지할 수 있으며, 회원의 고의 또는 과실로 발생하는 손해에 대한 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

제25조 (회원의 아이디와 비밀번호에 대한 의무)

① 회원은 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 철저히 관리해야 하며, 관리 소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 결과에 대한 책임은 회원 본인이 부담하며, 회사는 회사에 귀책사유가 없는 한 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

② 회원은 본인의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 회원 본인의 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 알았을 때에는 즉시 비밀번호(PASSWORD)를 변경해야 하며, 해당 사실을 회사에 통지하고 회사가 안내하는 바를 따라야 합니다.

③ 회사는 회원으로부터 본조 제2항에 따른 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제6장 개인 정보의 보호

제26조 (이용자의 개인 정보 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 개인 정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인 정보 보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 『개인정보처리방침』에 정한 바에 의합니다.

제27조 (개인 정보의 수집 이용)

① 회사는 서비스의 원활한 제공을 위한 목적으로 이용자가 서비스와 관련하여 회사에 제공하는 개인 정보를 수집 이용하며, 이용자는 이에 동의합니다.

② 회사는 이용자가 제공한 개인 정보를 해당 이용자의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하지 않습니다.

③ 회사가 운영 중인 서비스 중 이용자가 이용한 서비스에 따라 수집되는 개인 정보가 달라질 수 있습니다.

④ 회사가 수집하는 이용자의 개인 정보 및 개인 정보의 이용목적은 다음 각 호와 같습니다.

1. 휴대전화번호, 아이디 또는 apple 고유ID, 비밀번호, 이름, 이메일주소 : 회원식별 및 상담, 부정이용 방지

2. 배송주소 : 배송 및 배송 CS 업무 

3. 은행명, 예금주명, 계좌번호 : 환불처리

4. 연계정보 (CI) : 회원식별

5. 받는사람 휴대전화번호 : 선물하기

⑤ 회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하고, 신상품이나 이벤트 정보 안내, 설문조사 등 이용자 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 이용자가 제공한 정보 및 서비스 이용과 관련한 정보를 활용할 수 있습니다.

제28조 (개인 정보의 제공)

① 회사는 이용자가 제공한 개인 정보를 해당 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우에는 이용자가 제공한 개인 정보를 동의 없이 제3자에게 제공할 수 있으며 이용자는 이에 동의합니다.

1. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

2. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

제29조 (개인 정보의 열람, 정정 또는 동의 철회)

① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인 정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다.

② 이용자는 서비스 해지(이용중지의 통보)의 방법으로 회사의 개인 정보의 수집, 이용, 제공에 대한 동의를 언제든지 철회하실 수 있습니다.

제30조 (개인 정보의 보유기간 및 이용기간)

① 이용자의 개인 정보는 회사가 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 보유 및 이용합니다.

② 다음 각 호에 모두 해당하는 경우 회사는 지체 없이 이용자의 개인 정보를 복구할 수 없는 방법으로 삭제하여 파기합니다.

-      이용자가 회원에서 탈퇴하거나 개인 정보 이용목적을 달성한 경우

③ 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.

제31조 (개인 정보의 위탁)

회사는 수집된 개인 정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

제7장 손해배상 등

제32조 (환불 및 주문 취소 등)

①    이용자는 구매일로부터 7일 이내에 주문을 취소를 고객센터에 요청 할 수 있으며, 구매를 취소할 경우 회사는 정책에 따라 처리 합니다. 단, 이벤트 모바일 상품권 또는 마일리지 이거나, 기업용 프로모션이나 회사와 특정 기업 간에 약정을 통해 발행된 경우 등에는 취소가 제한될 수 있습니다.

②     유효기간이 지난 모바일 상품권 환불은 소멸시효 기간 내에서 환불 규정에 따라 구매금액의 90%를 마일리지 환불합니다. 단, 모바일 상품권이 이벤트 상품이거나, 기업용 프로모션이나 회사와 특정 기업 간에 약정을 통해 발행된 경우 등에는 환불이 제한될 수 있습니다.

③     “금액권”을 마일리지로 전환한 경우 모바일 상품권을 사용한 것으로 간주하여 취소 또는 환불이 불가합니다.

④     금액형 모바일 상품권일 경우 사용하는 모바일 상품권에 기재된 총 금액이 1만원 이하인 경우 100분의 80이상, 1만원 초과인 경우 100분의 60이상에 해당하는 물품 등을 제공받은 경우 잔액에 대해 환불을 요구할 수 있으며, 발행자 등은 잔액을 마일리지로 환불하여 드립니다.

⑤    회사는 배송상품을 배송 완료한 후로부터 7일 이내에 이용자가 배송상품에 대한 교환 및 반품을 요청한 경우 이에 응해야 하며, 또한 배송상품을 배송 완료한 후로부터 7일 이내에 수신자가 교환을 신청한 경우에도 이에 응해야 합니다. 단, 다음의 각호에 해당하는 경우에는 이용자 및 수신자가 반품 및 교환을 받을 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 수령받은 상품의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반품 및 교환이 가능합니다.)

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 같은 성능을 지닌 상품으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품의 포장을 훼손한 경우

5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래법 시행령이 정하는 경우

⑥    이용자는 제6항의 규정에 불구하고 배송 모바일 상품권의 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불 및 교환 등의 조치를 받을 수 있습니다.

⑦    구매자는 교환 신청을 하더라도 판매자에게 교환할 상품 등의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.

⑧    교환 및 환불의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등 하자 또는 오배송의 경우에는 판매자가 그 비용을 부담하거나 구매자의 단순 변심의 경우에는 구매자가 그 비용을 부담합니다. 회사는 이용자에게 교환, 환불 등의 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 사전 고지 내용과 다르게 이행되어 교환 및 환불을 하는 경우 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

⑨    이용자가 배송 상품 등을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 회사는 교환 또는 반품 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

⑩    모바일 상품권이 교환처에서 교환된 이후에는 해당 모바일 상품권 및 해당 모바일 상품권이 포함된 주문 건에 대한 주문취소 또는 환불이 되지 않으며, 고객은 제32조의 각 요건에 따라 환불 또는 구매 취소할 수 있으며, 회사는 그에 응함으로써 모든 법적 책임을 완료합니다.

⑪    구매자가 상품 준비 중 상태에서 해당 구매를 취소하는 경우에 해당 구매 및 결제는 즉시 취소 처리되는 것이 원칙이나, 이미 상품 등이 발송된 경우에는 취소가 아닌 반품 절차에 따라야 하고, 발송된 상품 등의 왕복 배송비는 구매자가 부담하여야 합니다.

제33조 (손해 배상)

① 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

② 이용자는 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 이 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제34조 (양도 금지)

이용자는 본 약관상의 지위 또는 권리, 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 위임하거나 담보 제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다.

제35조 (면책사항)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 불법 또는 부정한 방법으로 서비스를 이용하여 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

1. 타인의 휴대전화(분실 휴대전화 포함)를 이용하거나 번호를 도용하여 모바일 상품권 또는 구독서비스를 구매한 경우

2. 이용자가 수신자의 번호를 잘못 입력하여 모바일 상품권을 잘못 전송하였는데, 수신자가 모바일 상품권을 이미 사용하였거나 반환을 거절하는 경우

3. 이용자가 모바일 상품권을 불법 할인의 목적으로 구매하여 제3자 또는 수신자에게 전송(판매) 하는 경우

제36조 (관할법원)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

② 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

③ 서비스 이용 및 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 대한민국의 법률을 적용합니다.

부칙

[시행일] 본 이용약관은 2025년 10월 20일부터 적용되며, 2019년 06월 01일부터 적용되던 종전 약관은 본 약관으로 대체됩니다. 개정된 이용약관의 적용일자 이전 가입자 또한 개정된 이용약관의 적용을 받습니다.

공고일자 : 2025년 10월 01일

시행일자 : 2025년 10월 20일